Email жив. Да, я сам удивился, когда посчитал. 42 доллара отдачи на каждый вложенный — это данные Litmus за 2024 год. Ни один другой канал так не работает.
Но писать 4–8 писем в месяц руками — это больно. Особенно если ещё надо делать A/B-тест тем, сегментировать базу и придумывать реактивационную цепочку. У меня на один нормальный email раньше уходило 2–3 часа. Сейчас — 20 минут, и то с запасом.
Всё благодаря промптам. Не магия — просто правильная инструкция для AI.
Здесь 9 промптов, которые я реально использую. Для каждого показываю структуру в code block. Для некоторых — что примерно получается на выходе. Плюс пара вещей про закон, спам и российские платформы, которые в других гидах обычно обходят стороной.
Базовые email-промпты для разовых писем уже разобрал в промптах для копирайтинга. Здесь идём глубже: цепочки, сегментация, реактивация. Общая теория AI-текстов — в полном гиде.
Что AI делает за вас (и чего не делает)
Сразу честно.
AI генерирует текст, структуру, варианты тем. Это — да. Работает хорошо.
Но AI не знает вашу базу. Не видит, кто открывал прошлое письмо, а кто не открывал три месяца. Не анализирует open rate сам по себе. Не нажимает «отправить».
Формула такая: вы даёте контекст → AI выдаёт 3–7 вариантов → вы выбираете лучший и редактируете. Финальное слово всегда за вами.
Это не «замени копирайтера». Это «перестань начинать с пустого листа».
Промпт 1 — Тема письма: 7 вариантов для A/B-теста
Тема — это 50% открываемости. Серьёзно. Хорошая тема делает письмо видимым. Плохая — оно утонет в папке «Входящие» среди 40 других.
Я всегда генерирую 7 вариантов разного стиля. Потом тестирую 2–3 из них.
Напиши 7 вариантов темы для email-рассылки.
Письмо о: [тема письма — что внутри, какое предложение или контент].
Аудитория: [кто получает — новые подписчики / действующие клиенты / холодные лиды].
Тон бренда: [строгий / дружелюбный / дерзкий / нейтральный].
Сделай по одному варианту каждого стиля:
1. Вопрос («Вы знаете, сколько стоит ваша база?»)
2. Интрига/недосказанность
3. Личное обращение («Павел, посмотри на это»)
4. Конкретная выгода с цифрой
5. Срочность или ограничение
6. Кейс или результат
7. Неожиданное / разрывающее шаблон
Только темы. Без вступлений. Каждая — не длиннее 60 символов.
Что получается на выходе (пример для письма о новом гайде по ChatGPT):
- Вы правда знаете, как работают промпты?
- Я не должен был это публиковать
- Павел, вот что изменило мою работу с AI
- Как сэкономить 3 часа в неделю с ChatGPT
- Только до пятницы: бесплатный гайд
- Читатель потратил 40 минут — вот что вышло
- Перестань писать промпты как запросы в Google
Тестирую обычно варианты 2 и 4 — они дают стабильно высокие открытия. Но всё зависит от аудитории.
Промпт 2 — Приветственная цепочка (3 письма)
Велком-серия — самая важная цепочка. Человек только подписался — он максимально вовлечён. Именно сейчас надо выдать ценность, чтобы он ждал следующих писем.
Стандарт, который работает:
- День 0 — велком + главное обещание
- День 2 — польза/кейс/инструкция без продажи
- День 5 — мягкий оффер или приглашение к действию
Один промпт — вся серия:
Напиши приветственную цепочку из 3 писем.
Контекст:
- Продукт/блог: [что продаёте или о чём пишете]
- Что пообещали при подписке: [лид-магнит, польза, бонус]
- Голос бренда: [как говорит ваш бренд — пример 2-3 фраз]
- Главная боль аудитории: [что мешает жить]
- Оффер (появится в письме 3): [что предлагаете купить/сделать]
Письмо 1 (день 0):
- Приветствие + подтверждение, что подписка прошла
- Выполнение обещания (ссылка или текст)
- Анонс: что будет в следующих письмах
- Длина: 150-200 слов
Письмо 2 (день 2):
- Одна конкретная польза или кейс без продажи
- Личная история или наблюдение
- Длина: 200-250 слов
Письмо 3 (день 5):
- Нативный переход к офферу
- Что получит человек и почему сейчас
- Мягкий CTA (не «купи», а «посмотри / попробуй / узнай»)
- Длина: 180-220 слов
Тон: [дружелюбный / деловой / неформальный].
Про «голос бренда» — это важно. Дайте AI 2–3 примера фраз, как вы обычно пишете. Без этого письмо получается правильным, но безликим.
Промпт 3 — Сегментация: три письма вместо одного
У вас одна акция — но три разные аудитории. Новички хотят объяснений. Активные клиенты — эксклюзива. Спящие — причину вернуться.
Писать три письма с нуля — долго. AI делает это за один промпт:
Напиши три версии одного письма для разных сегментов базы.
Оффер/контент письма: [что сообщаем — акция, анонс, новость].
Сегмент 1 — новые подписчики (до 30 дней):
[что они знают о продукте, чего ещё не знают, какой у них контекст]
Сегмент 2 — активные клиенты (покупали последние 3 месяца):
[их ценность для компании, что можно дать эксклюзивного]
Сегмент 3 — спящие (не открывали 60-90 дней):
[почему они перестали читать, как их зацепить снова]
Для каждого сегмента:
- Отдельная тема письма
- Вступление под контекст сегмента
- Основной текст (общий для всех, только первый и последний абзац меняется)
- Свой CTA
Длина каждого: 180-250 слов. Тон: [единый или разный для сегментов — укажите].
Самое ценное здесь — разные темы для каждого сегмента. Новичкам пишешь «Добро пожаловать в клуб», активным — «Для вас, как для постоянного клиента», спящим — «Давно не виделись».
Промпт 4 — Продающее письмо (PAS и AIDA)
Два классических фрейма. Оба работают, выбор зависит от ситуации.
PAS — для болевой продажи. Когда у аудитории есть острая проблема и ваш продукт её решает.
AIDA — для продукта с WOW-эффектом. Когда надо сначала привлечь внимание, потом объяснить ценность.
Напиши продающее письмо для рассылки.
Фрейм: [PAS или AIDA — выбери один].
Продукт: [что продаёте].
Аудитория: [кто читает, что их беспокоит].
Главная боль: [самая острая проблема].
Главный результат: [что получит клиент после покупки — конкретно].
Цена: [укажи, если нужно упомянуть].
Дедлайн/ограничение: [если есть].
CTA: [что должен сделать читатель — кнопка/ссылка с текстом].
Структура для PAS:
- P (Problem): 2-3 предложения, называем боль
- A (Agitate): 3-4 предложения, усиливаем — что будет, если не решить
- S (Solution): 4-5 предложений, продукт как выход + социальное доказательство
- CTA
Структура для AIDA:
- A (Attention): сильное первое предложение
- I (Interest): почему это важно именно сейчас
- D (Desire): детали продукта + эмоциональная выгода
- A (Action): CTA
Длина: 200-280 слов. Без воды — каждое предложение двигает к покупке.
Лично я чаще использую PAS. Работает, когда аудитория тёплая и уже понимает, что у неё есть проблема.
Промпт 5 — Брошенная корзина (для интернет-магазинов)
E-commerce-специфика. Промпт учитывает конкретный товар, цену и поведение покупателя.
Здесь важная оговорка: AI пишет текст. Но чтобы письмо ушло автоматически, нужна интеграция триггеров в вашей ESP (Unisender, DashaMail) с данными магазина. Это отдельная настройка — не в рамках этой статьи.
Напиши серию из 3 писем о брошенной корзине.
Товар: [название].
Цена: [сумма].
Магазин: [ниша/тип магазина].
Возможная причина отказа: [цена / сомнение в качестве / просто отвлёкся].
Письмо 1 (через 1 час):
- Мягкое напоминание, без давления
- «Вы забыли» + что именно осталось в корзине
- Одна причина вернуться (например: гарантия, доставка, отзывы)
- Без скидок — скидка в письме 3
Письмо 2 (через 24 часа):
- Социальное доказательство — отзыв или рейтинг товара
- Намёк на ограниченность (осталось N штук — только если правда)
- CTA: вернуться к заказу
Письмо 3 (через 72 часа):
- Скидка [размер скидки]% или бонус
- Ограничение по времени: «действует 24 часа»
- Жёсткий CTA
Тон: [дружелюбный / деловой]. Длина каждого: 100-150 слов — коротко, по делу.
Коротко — это ключевое. Письма о брошенной корзине читают на ходу. Длинный текст не работает.
Промпт 6 — Реактивация «спящей» базы
Это моя любимая тема. Расскажу по-честному.
У меня была база ~2 000 человек. 600 из них не открывали письма больше 90 дней. Обычно в такой ситуации советуют «очистить базу» — но сначала я решил попробовать реактивацию.
Написал честное письмо с темой «Мы думали, ты ушёл». Без скидок, без акций — просто честно спросил, интересно ли ещё. Открыло 12% — 72 человека. Из них 18 потом что-то купили.
Промпт, который я использовал (с правками под свою ситуацию):
Напиши письмо для реактивации спящей базы.
Сегмент: подписчики, которые не открывали письма [N] дней.
Продукт/блог: [что продаёте или о чём пишете].
Что изменилось с тех пор: [новый продукт / обновление / другой подход].
Tone: честный, немного самоironичный, без давления.
Структура:
- Тема: неожиданная, немного дерзкая или честная (дай 3 варианта)
- Первая строка: зацепка — признание, что давно не писали или что-то изменилось
- Основная часть: 2-3 абзаца — что происходит сейчас, почему стоит остаться
- CTA: мягкий — «если интересно, кликни сюда» или «хочешь — отпишись, обиды нет»
- P.S.: 1 предложение — дополнительный крючок
Длина: 180-220 слов. Не должно звучать как маркетинг — должно звучать как письмо от человека.
Самый важный элемент — тема. У меня «Мы думали, ты ушёл» работала именно потому, что не похожа на рекламу. Человек открывает из любопытства.
Промпт 7 — Дайджест с обзором контента
Для блогов, медиа, образовательных проектов. Вы публикуете статьи или видео — AI собирает письмо с анонсами.
Напиши дайджест-письмо для подписчиков блога/рассылки.
Период: [последние 2 недели / месяц].
Материалы для анонса:
1. [Название статьи/видео 1] — [ссылка] — [одна фраза о чём]
2. [Название статьи/видео 2] — [ссылка] — [одна фраза о чём]
3. [Название статьи/видео 3] — [ссылка] — [одна фраза о чём]
(добавь сколько нужно)
Голос автора: [как пишет автор — примеры фраз или описание стиля].
Главный материал (если есть): [что выделить особо].
Структура письма:
- Тема: живая, не «Дайджест за апрель»
- Вступление: 2-3 предложения — что происходило, что было интересного
- Список анонсов: заголовок + 1-2 предложения + ссылка «читать»
- Завершение: короткое, личное — без «до следующего выпуска»
Длина: 200-250 слов. Тон: [автора рассылки].
Единственное: следите за тем, чтобы анонсы не звучали одинаково. AI иногда делает их по одному шаблону. Если так — попросите «сделай каждый анонс с другим заходом».
Промпт 8 — Транзакционные письма
Подтверждение заказа, смена пароля, уведомление об оплате — всё это можно сделать живым.
Почему это важно? Транзакционные письма открывают 70–80% получателей — это самая высокая открываемость из всех типов писем. А выглядят они обычно как сухой системный текст.
Перепиши транзакционное письмо в живой человеческий текст с характером бренда.
Исходный текст письма:
[вставь текущий шаблон из ESP или CMS]
Тип письма: [подтверждение заказа / смена пароля / приветствие после регистрации / другое].
Бренд: [что за компания, какой тон].
Что можно добавить: [дополнительная ценность — например, ссылка на FAQ, подсказка, бонус].
Правила:
- Сохрани все обязательные данные (номер заказа, ссылки, даты)
- Не добавляй ничего рекламного — это транзакционное письмо
- Добавь живое вступление и завершение
- Тон: [дружелюбный / нейтральный / профессиональный]
- Длина: не больше исходного + 20%
Главное правило — не превращать транзакционное письмо в маркетинговое. Люди это чувствуют и злятся. Живость — да, реклама — нет.
Промпт 9 — Анализ метрик: что спросить у AI
AI не считает open rate сам по себе. Но если дать ему данные — он помогает интерпретировать и строить гипотезы.
Я выгружаю статистику из Unisender в таблицу и передаю в промпт:
Проанализируй показатели email-рассылки и дай рекомендации.
Данные последних 5 писем:
| Тема письма | Open Rate | CTR | Unsubscribe |
|-------------|-----------|-----|-------------|
| [тема 1] | [%] | [%] | [%] |
| [тема 2] | [%] | [%] | [%] |
(и так далее)
Средние показатели по нише: открываемость [%], CTR [%].
Вопросы:
1. Какие письма работают лучше и почему (тема / время / контент)?
2. Что делать с письмами, у которых CTR ниже среднего?
3. Какие гипотезы можно протестировать в следующих письмах?
4. Есть ли паттерны в темах с высоким open rate?
Дай конкретные рекомендации, не общие слова. Если данных недостаточно — скажи, что ещё нужно собрать.
Что считать нормой в email-маркетинге:
| Метрика | Низкий | Средний | Хороший |
|---|---|---|---|
| Open Rate | < 15% | 20–30% | > 35% |
| CTR | < 1% | 2–4% | > 5% |
| Unsubscribe | > 0.5% | 0.1–0.3% | < 0.1% |
| Bounce Rate | > 3% | 1–2% | < 1% |
Цифры — ориентировочные, сильно зависят от ниши. B2B обычно выше, e-commerce ниже.
Какой инструмент использовать
| Инструмент | Без VPN | Для чего лучше | Ограничения |
|---|---|---|---|
| GigaChat | ✅ Да | Деловой тон, RU-специфика, 152-ФЗ понимает | Может быть осторожным в продающих текстах |
| DeepSeek | ✅ Да | Длинные цепочки, нестандартные форматы | Иногда добавляет лишние пояснения |
| YandexGPT | ✅ Да | Короткие тексты, заголовки | Слабее в длинных форматах |
| ChatGPT | ❌ VPN | Лучший для нестандартных задач, широкий контекст | Нужен VPN в РФ |
Для большинства задач из этого гайда — GigaChat или DeepSeek. Оба работают без VPN, оба хорошо справляются с цепочками и сегментацией.
Один совет: держите «голос бренда» в отдельном файле. 5–7 примеров фраз, как вы обычно пишете. Прикладывайте в начало любого промпта — AI гораздо точнее попадает в тон.
Про 152-ФЗ и законность рассылок
Коротко, потому что это важно.
По российскому закону (152-ФЗ и закон «О рекламе»), рассылать письма можно только тем, кто дал явное согласие. Галочка «Я соглашаюсь с обработкой данных» — это ещё не согласие на рекламные письма. Нужна отдельная галочка.
AI в этом не виноват и не поможет — это ваша ответственность. Убедитесь, что форма подписки сделана правильно.
Хорошая новость: если работаете через Unisender или DashaMail и используете их встроенные формы — они уже настроены под требования закона. Просто не отключайте подтверждение подписки (double opt-in).
FAQ
Можно ли полностью автоматизировать создание писем без редактуры?
Технически — да, если настроить пайплайн. Практически — я не советую. AI иногда делает фактические ошибки или теряет тон бренда. 5 минут редактуры спасают репутацию.
ChatGPT запомнит мой стиль? Нужен ли файл с примерами?
В рамках одного диалога — запомнит. Между сессиями — нет. Поэтому держите «голос бренда» в отдельном файле и прикладывайте к каждому важному промпту. В ChatGPT Plus можно использовать память (Memory) — тогда стиль сохраняется между сессиями.
Законно ли использовать AI для рассылок по 152-ФЗ?
Да, законно. AI — это инструмент для написания текста. Законы касаются того, кому вы отправляете и что именно пишете (нет дискриминации, нет заведомо ложных утверждений). Содержание AI-письма подпадает под те же правила, что и текст, написанный руками.
Как не попасть в спам при частых рассылках?
Настройте SPF, DKIM и DMARC — это технические записи DNS, которые подтверждают, что письмо действительно от вас. Unisender и DashaMail помогают с этим в настройках. Также: не отправляйте больше 2 писем в неделю холодной базе, следите за bounce rate, регулярно чистите неактивных.
Unisender vs DashaMail: что лучше в связке с AI?
Обе платформы хорошо работают. Unisender — чуть больший выбор шаблонов и интеграций, DashaMail — дешевле при небольшой базе. Ни одна пока не имеет встроенного AI для генерации писем прямо в редакторе. Процесс: пишете в AI, копируете в редактор платформы.
Сколько времени реально экономит AI на рассылках?
У меня было 2–3 часа на одно письмо. Сейчас — 20–30 минут включая редактуру. На цепочку из 3 писем раньше уходил целый день. Сейчас — 1.5–2 часа. Самое заметное ускорение — на этапе «придумать с чего начать».
Если нужно выстраивать email-стратегию как часть общей маркетинговой автоматизации — читай AI для маркетолога. Там собраны промпты не только для рассылок, но и для контент-плана, анализа конкурентов и рекламы.
Для e-commerce хорошо работает цепочка брошенной корзины из Промпта 5 — её можно сразу настраивать в Unisender и DashaMail через триггеры.
Email и соцсети — разные форматы, разная механика. Сравнение подходов: AI для SMM и AI для Telegram-канала.
Общие промпты для работы — в ChatGPT для работы и AI для работы.
